Пермский региональный центр защиты прав потребителей предоставляет жителям г. Перми и Пермского края юридическую помощь в виде юридических консультаций, подготовки документов (жалоб, заявлений, писем, претензий, ходатайств, запросов), судебной защите. Мы выступаем в защиту неопределенного круга лиц, как по собственной инициативе, так и по заявлениям граждан. Кроме этого, мы можем помочь и в прочих житейский делах. Подробности читайте на нашем сайте и спрашивайте у наших специалистов.
Потребление товаров и услуг для нас является ежедневным процессом, о качестве которого, мы редко задумываемся. В суматохе дня, мы не обращаем внимания на различные мелочи и недостатки в потребляемых товарах, работах, услугах. Позже, после того как нам причиняется ущерб от некачественных товаров, работ, услуг, мы вспоминаем об этих мелочах, но, как правило, бывает уже слишком поздно. Мы редко задумываемся о своих правах, еще реже о своих обязанностях.
В первые о правах потребителя заговорили в США 50 лет назад. Тогда, Д.Ф. Кэннеди, 15 марта, впервые тезисно выделил следующие права крупнейшего экономического слоя - нас, потребителей.
- Право на информацию
- Право на безопасность
- Право на выбор
- Право быть услышанным.
- Право на возмещение ущерба
- Право на здоровую окружающую среду
- Право на потребительское образование
- Право на удовлетворение базовых потребностей.
Российский вариант прав и обязанностей потребителей закреплен в Федеральном законе «О защите прав потребителей».
Мы изучили данный закон и сделали для Вас ПАМЯТКУ о правах потребителей.
Так, мы вправе:
- Вернуть технически сложный товар, в т.ч. автомобиль и сложную бытовую технику продавцу, если срок гарантийного ремонта превысил 30 дней в течение одного гарантийного года, либо в товаре имеются существенные недостатки (неустранимые недостатки, проявляющиеся вновь после ремонта и другие подобные недостатки).
- Вернуть деньги за навязанные вам дополнительные либо некачественные услуги и товары.
- Вернуть любой товар в течение 14 дней после покупки, если вам не была предоставлена надлежащая информация о товаре либо товар имеет любой (в т.ч. несущественный) недостаток.
- Взыскать неустойку за несвоевременное удовлетворение ваших требований от 1 до 3% в день от стоимости товара/услуги.
- Взыскать компенсацию морального вреда. Взыскать причиненный вам имущественный вред в денежном выражении, независимо от того, состояли ли вы в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
- Уменьшить цену, отказаться от принятия и оплаты работ/услуг при некачественном, несвоевременном их выполнении.
Требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы определяется, исходя из цены товара, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения.
Данная памятка является очень общей и не может являться безусловным правилом для всех случаев.
Рекомендуем вам спрашивать подробности по конкретному вопросу у наших специалистов.
